Un aiuto gratis e subito.
Di Enza Cicatiello.
L'Unione Italiana Ciechi con la collaborazione della Commissione Osi (Osservatorio siti internet) ha istituito, grazie all'utilizzo di un numero verde, un servizio di assistenza tecnico-informatica a beneficio degli utenti con disabilita' della vista che utilizzano il pc.
E' il primo servizio in Italia che da la possibilita' di ricevere assistenza informatica telefonicamente in tempo reale; attualmente svolto il lunedì e il venerdi' dalle 16. alle 19.00, si avvale del supporto di una lista di comunicazione telematica per continuare il servizio anche nei giorni in cui non e' prevista l'assistenza tramite contatto telefonico.
-Il nostro servizio- ci spiega Giuseppe Fornaro della Commissione Osi, operatore al servizio di assistenza - e' ampiamente utilizzato dagli utenti disabili della vista di tutta Italia ed ha lo scopo di fornire una guida pratica e diretta agli utenti disabili della vista che utilizzano il computer e la rete web. L'idea ci e' venuta durante le festivita' intraprese per l'Osservatorio, poiche' tanti utenti ci contattavano per risolvere problemi per la gestione del pc, troppe volte non e' possibile guidare un utente in difficolta' tramite una mail, ma e' necessario una voce che guidi passo passo chi ha difficoltà per questo o quel programma; se poi si tiene in considerazione anche il costo di lunghe e continue telefonate per essere guidati , e' facile capire come questa sia stata un'ottima soluzione per chi affanna a tenersi al passo con i ritmi frenetici dell'evoluzione multimediale.
Abbiamo presentato la proposta al Presidente Daniele, al quale e' piaciuta l'idea e si e' attivato immediatamente per realizzarla.
A distanza di circa due mesi, siamo qui con un telefono che squilla senza sosta.-
Chiunque volesse usufruire del servizio puo' chiamare nei giorni stabiliti al numero 800682682 e, volendo, puo'iscriversi alla lista inviando con servizio di posta elettronica un messaggio vuoto al seguente indirizzo: Uic-helpexpress-